《服務(wù)協(xié)議》

一、服務(wù)條款的確認及接受

(一)     本網(wǎng)站提供的服務(wù)將完全按照其發(fā)布的服務(wù)條款和操作規(guī)則嚴格執(zhí)行。您確認所有服務(wù)條款并完成注冊程序時，本協(xié)議在您與本網(wǎng)站間成立并發(fā)生法律效力，同時您成為本網(wǎng)站正式用戶。

(二)     我司平臺經(jīng)營者是指經(jīng)營我司平臺的各法律主體，我司可能根據(jù)平臺業(yè)務(wù)調(diào)整而發(fā)生變更或新增，您可隨時查看我司平臺各網(wǎng)站首頁底部公示的證照信息以確定與您履約的我司主體。

(三)     我司平臺隱私政策、平臺規(guī)則、單獨協(xié)議均為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議不可分割且具有同等法律效力。如您使用我司平臺服務(wù)，視為您同意上述補充協(xié)議。

(四)     您在使用本網(wǎng)站某一特定服務(wù)時，該服務(wù)可能會另有單獨的協(xié)議、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則等（以下統(tǒng)稱為“單獨協(xié)議”），您在使用該項服務(wù)前請閱讀并同意相關(guān)的單獨協(xié)議；您使用前述特定服務(wù)，即視為您已閱讀并同意接受相關(guān)單獨協(xié)議。

(五)     根據(jù)國家法律法規(guī)變化及本網(wǎng)站運營需要，我司有權(quán)對本協(xié)議條款及相關(guān)規(guī)則不時地進行修改，修改后的內(nèi)容一旦依法以任何形式公布在本網(wǎng)站上即生效，并取代此前相關(guān)內(nèi)容，您應(yīng)不時關(guān)注本網(wǎng)站公告、提示信息及協(xié)議、規(guī)則等相關(guān)內(nèi)容的變動。您知悉并確認，如您不同意更新后的內(nèi)容，應(yīng)立即停止使用本網(wǎng)站；如您繼續(xù)使用本網(wǎng)站，即視為知悉變動內(nèi)容并同意接受。

(六)     除非另有明確的書面說明,我司不對本網(wǎng)站的運營及其包含在本網(wǎng)站上的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）或服務(wù)作任何形式的、明示或默示的聲明或擔(dān)保（根據(jù)中華人民共和國法律另有規(guī)定的以外）。

(七)     本協(xié)議內(nèi)容中以加粗方式顯著標識的條款，請您著重閱讀。您點擊“同意”按鈕即視為您完全接受本協(xié)議，在點擊之前請您再次確認已知悉并完全理解本協(xié)議的全部內(nèi)容。

二、服務(wù)須知

(一)     本網(wǎng)站運用自身開發(fā)的操作系統(tǒng)通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供購買商品等服務(wù)。使用本網(wǎng)站，您必須：

1、  自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個人手機、平板電腦、調(diào)制解調(diào)器、路由器等；

2、  自行負擔(dān)個人上網(wǎng)所支付的與此服務(wù)有關(guān)的電話費用、網(wǎng)絡(luò)費用等；

3、  選擇與所安裝終端設(shè)備相匹配的軟件版本，包括但不限于IOS、Android、Windows等多個我司發(fā)布的應(yīng)用版本。

(二)     關(guān)于移動客戶端軟件的獲取與更新：

1、  您可以直接從我司網(wǎng)站上獲取我司移動客戶端軟件，也可以從我司授權(quán)的第三方獲取，如果您從未經(jīng)我司授權(quán)的第三方獲取軟件或與我司移動客戶端軟件名稱相同的安裝程序，我司無法保證該軟件能夠正常使用，并對因此給您造成的損失不予負責(zé)；

2、  為了改善用戶體驗、完善服務(wù)內(nèi)容，我司將不斷努力開發(fā)新的服務(wù)，并為您不時提供軟件更新，新版本發(fā)布后，舊版本的軟件可能無法使用，我司不保證舊版本軟件繼續(xù)可用及相應(yīng)的客戶服務(wù)，請您隨時核對并下載最新版本。

三、賬戶注冊、管理及使用

(一)     用戶資格

您確認，在您開始注冊程序使用我司平臺服務(wù)前，您應(yīng)當(dāng)具備中華人民共和國法律規(guī)定的與您行為相適應(yīng)的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應(yīng)的民事行為能力，需要在監(jiān)護人的監(jiān)護參與下才能注冊并使用本網(wǎng)站，您及您的監(jiān)護人應(yīng)依照法律規(guī)定承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切后果。

此外，您還需確保您不是任何國家、地區(qū)或國際組織實施的貿(mào)易限制、經(jīng)濟制裁或其他法律法規(guī)限制的對象，也未直接或間接為前述對象提供資金、商品或服務(wù)，否則您應(yīng)當(dāng)停止使用我司平臺服務(wù)，同時，您理解違反前述要求可能會造成您無法正常注冊及使用我司平臺服務(wù)。

(二)     賬戶注冊

1、  您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊程序后，您可獲得我司平臺賬戶并成為我司平臺用戶。您設(shè)置的我司賬號名/昵稱/頭像等不得違反國家法律法規(guī)及我司平臺相關(guān)規(guī)則關(guān)于賬號注冊的管理規(guī)定，未經(jīng)他人許可不得用他人名義（包括但不限于冒用他人姓名、名稱、字號、頭像等或采取其他足以讓人引起混淆的方式）開設(shè)賬號，不得惡意注冊我司賬號。否則我司有權(quán)拒絕設(shè)置或收回您的賬號名/昵稱。賬號名的回收不影響您以郵箱、手機號碼登錄我司平臺并使用我司平臺服務(wù)。

2、 我司平臺原則上只允許每位用戶使用一個我司平臺賬戶。如有證據(jù)證明或我司根據(jù)我司平臺規(guī)則判斷您存在不當(dāng)注冊或不當(dāng)使用多個我司平臺賬戶的情形，我司平臺可采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施，如給我司平臺及相關(guān)方造成損失的，您還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、  在使用我司平臺服務(wù)時，您應(yīng)當(dāng)按我司平臺頁面的提示準確完整地提供您的信息（包括您的姓名及電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等），以便我司或其他服務(wù)方與您聯(lián)系。您了解并同意，您有義務(wù)保持您提供信息的真實性及有效性。

(三)     賬戶登錄

您有權(quán)使用您設(shè)置或確認的我司用戶名、手機號碼（以下簡稱“賬戶名稱”）及您設(shè)置的密碼（賬戶名稱及密碼合稱“賬戶”）或通過授權(quán)使用您合法擁有的第三方軟件或平臺用戶賬號（如微信賬號、QQ賬號等）登錄我司平臺，但第三方軟件或平臺對此有限制或禁止的除外。當(dāng)您以前述已有賬號登錄使用的，同樣適用本協(xié)議中的相關(guān)條款。

您理解并同意，除您登錄我司平臺以外，您還可以使用我司賬號登錄我司及其關(guān)聯(lián)方或其他合作方提供的其他軟件、服務(wù)。您以我司賬號登錄前述服務(wù)的，同樣應(yīng)受其他軟件、服務(wù)實際提供方的用戶協(xié)議及其他協(xié)議條款約束。

(四)     實名認證

作為我司平臺經(jīng)營者，為使您更好地使用我司平臺的各項服務(wù)，保障您的賬戶安全，我司可要求您按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定完成實名認證。

(五)     更新維護

您應(yīng)當(dāng)及時更新您提供的信息，在法律有明確規(guī)定要求我司作為平臺服務(wù)提供者必須對部分用戶的信息進行核實的情況下，我司將依法不時地對您的信息進行檢查核實，您應(yīng)當(dāng)配合提供最新、真實、完整、有效的信息。

如我司按您最后一次提供的信息與您聯(lián)系未果、您未按我司的要求及時提供信息、您提供的信息存在明顯不實或行政司法機關(guān)核實您提供的信息無效的，您將承擔(dān)因此對您自身、他人及我司造成的全部損失與不利后果。我司可向您發(fā)出詢問或要求整改的通知，并要求您進行重新認證，直至中止、終止對您提供部分或全部我司平臺服務(wù)，我司對此不承擔(dān)責(zé)任。

(六)     賬戶管理

1、  由于您的我司平臺賬戶關(guān)聯(lián)您的個人信息及我司平臺商業(yè)信息，您的我司平臺賬戶僅限您本人使用，您應(yīng)對您賬戶下的所有行為結(jié)果負責(zé)，不得以任何方式轉(zhuǎn)讓，否則我司平臺有權(quán)追究您的違約責(zé)任，且由此產(chǎn)生的責(zé)任及后果均由您自行承擔(dān)。您直接或間接授權(quán)第三方使用您我司平臺賬戶或獲取您賬戶項下信息的行為后果亦由您自行承擔(dān)。如我司根據(jù)我司平臺規(guī)則中約定的違約認定程序及標準判斷您我司平臺賬戶的使用可能危及您的賬戶安全及/或我司平臺信息安全的，我司平臺可拒絕提供相應(yīng)服務(wù)或終止本協(xié)議。

2、  您的賬戶為您自行設(shè)置并由您保管，我司任何時候均不會主動要求您提供您的賬戶密碼。因此，建議您務(wù)必保管好您的賬戶，并確保您在每個上網(wǎng)時段結(jié)束時退出登錄并以正確步驟離開我司平臺。

3、 賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導(dǎo)致的損失及后果，我司并不承擔(dān)責(zé)任，您應(yīng)通過司法、行政等救濟途徑向侵權(quán)行為人追償。如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)使用您賬戶登錄我司平臺或其他可能導(dǎo)致您賬戶遭竊、遺失的情況，建議您立即通知我司，您理解我司對您的任何請求采取行動均需要合理時間，且我司應(yīng)您請求而采取的行動可能無法避免或阻止侵害后果的形成或擴大，除我司存在法定過錯外，我司不承擔(dān)責(zé)任。

4、 您理解并同意，為充分使用賬號資源，如您在注冊后未及時進行初次登錄使用或連續(xù)12個月未登錄任一我司平臺，且不存在未到期的有效業(yè)務(wù)的，我司有權(quán)收回您的賬號，您可能無法通過您此前持有的賬號登錄我司平臺，您該賬號下任何個性化設(shè)置（如頭像/昵稱）即將無法恢復(fù)。在收回您的賬號之前，我司將以適當(dāng)方式做出提示，如您在收到相關(guān)提示后一定期限內(nèi)仍未登錄、使用賬號，我司將收回賬號。

(七)     賬號注銷

如您需要終止使用我司賬號服務(wù)，符合以下條件的，您可以申請注銷您的賬號：（1）您僅能申請注銷您本人的賬號，并依照《我司賬號注銷須知》進行注銷；（2）您仍應(yīng)對您在注銷賬號前使用我司賬號服務(wù)期間的行為承擔(dān)責(zé)任。特別提示您，您申請同意注銷賬戶的，視為您放棄賬戶信息以及該賬戶在平臺的資產(chǎn)、虛擬權(quán)益等，且我司無法為您恢復(fù)前述服務(wù)。這可能對您主張售后服務(wù)帶來不便。

四、我司平臺服務(wù)

您有權(quán)在我司平臺上享受商品及/或服務(wù)的瀏覽、收藏、購買與評價、配送和交付、平臺活動、交易爭議處理、信息交流及分享等服務(wù)，詳情您可登錄我司平臺查看。

(一)     商品及/或服務(wù)的瀏覽、收藏

在您瀏覽我們網(wǎng)站或客戶端的過程中，我司為您提供了信息分類、關(guān)鍵詞檢索、篩選、收藏及關(guān)注等功能，以更好地匹配您的需求。您可以對您感興趣的商品及/或服務(wù)進行收藏、添加至購物車，關(guān)注您所感興趣的店鋪/品牌等。

(二)     商品及/或服務(wù)的購買與評價

1、 當(dāng)您在我司平臺購買商品及/或服務(wù)時，請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為和意思表示視為您的行為和意思表示，您應(yīng)對收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、  您的購買行為應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定，為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，不得存在對商品及/或服務(wù)實施惡意購買、惡意維權(quán)等擾亂我司平臺正常交易秩序的行為?；诰S護我司平臺交易秩序及交易安全的需要，我司發(fā)現(xiàn)上述情形時可主動執(zhí)行包括但不限于暫停或停止服務(wù)、取消訂單等我司認為有必要的管控措施（詳見：違規(guī)訂單處理規(guī)則https://help.jd.com/user/issue/399-1183.html）及作出賬戶處置（詳見：違規(guī)我司賬號處理規(guī)則https://help.jd.com/user/issue/164-3445.html）等操作。

3、  您理解并同意：本網(wǎng)站上銷售商展示的商品和價格等信息僅僅是要約邀請，您下單時須填寫您希望購買的商品數(shù)量、價款及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址（合同履行地點）、合同履行方式等內(nèi)容；系統(tǒng)生成的訂單信息是計算機信息系統(tǒng)根據(jù)您填寫的內(nèi)容自動生成的數(shù)據(jù)，僅是您向銷售商發(fā)出的合同要約；銷售商收到您的訂單信息后，只有在銷售商將您在訂單中訂購的商品從倉庫實際直接向您發(fā)出時（以商品出庫為標志），方視為您與銷售商之間就實際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系；如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且銷售商只給您發(fā)出了部分商品時，您與銷售商之間僅就實際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系，只有在銷售商實際直接向您發(fā)出了訂單中訂購的其他商品時，您和銷售商之間就訂單中其他已實際直接向您發(fā)出的商品才成立合同關(guān)系；對于電子書、數(shù)字音樂、在線手機充值等數(shù)字化商品，您下單并支付貨款后合同即成立。當(dāng)您作為消費者為生活消費需要下單并支付貨款的情況下，您貨款支付成功后即視為您與銷售商之間就已支付貨款部分的訂單建立了合同關(guān)系。

4、  盡管銷售商做出最大的努力，但由于市場變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制因素的影響，本網(wǎng)站無法避免您提交的訂單信息中的商品出現(xiàn)缺貨、價格標示錯誤等情況；如您下單所購買的商品出現(xiàn)以上情況，您有權(quán)取消訂單，銷售商亦有權(quán)自行取消訂單，若您已經(jīng)付款，則為您辦理退款。

5、  您有權(quán)在我司平臺提供的評價系統(tǒng)中對與您達成交易的其他用戶商品及/或服務(wù)進行評價。您應(yīng)當(dāng)理解，您在我司平臺的評價信息是公開的，如您不愿意在評價信息中向公眾披露您的身份信息，您有權(quán)選擇通過匿名形式發(fā)表評價內(nèi)容。

6、 為確保評價內(nèi)容能為消費者購物決策提供可靠的依據(jù)，反映商品及/或服務(wù)的真實情況，您的所有評價行為應(yīng)遵守我司平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，評價內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合法、客觀、真實，與交易的商品及/或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，且不應(yīng)包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他禁止性信息；您不應(yīng)以不正當(dāng)方式幫助他人提升信用或利用評價權(quán)利對其他用戶實施威脅、敲詐勒索。我司可按照我司平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)定對您實施上述行為所產(chǎn)生的評價信息采取必要處置措施。

(三)     配送和交付

您在本網(wǎng)站購買的商品將按照本網(wǎng)站上您所指定的送貨地址進行配送。訂單信息中列出的送貨時間為參考時間，參考時間的計算是根據(jù)庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎(chǔ)上估計得出的。您應(yīng)當(dāng)清楚準確地填寫您的送貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等配送信息，您知悉并確認，您所購買的商品應(yīng)僅由您填寫的聯(lián)系人接受身份查驗后接收商品，因您變更聯(lián)系人或相關(guān)配送信息而造成的損失由您自行承擔(dān)。

因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，本網(wǎng)站將無法承擔(dān)遲延配送或無法配送的責(zé)任：

1、  客戶提供錯誤信息和不詳細的地址；

2、  貨物送達無人簽收或拒收，由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費用及相關(guān)的后果。

3、  不可抗力，例如：自然災(zāi)害及惡劣天氣、交通戒嚴等政府、司法機關(guān)的行為、決定或命令、意外交通事故、罷工、法規(guī)政策的修改、恐怖事件、搶劫、搶奪等暴力犯罪、突發(fā)戰(zhàn)爭等。

您在本網(wǎng)站購買的商品由我司的關(guān)聯(lián)方或第三方配送公司（包括順豐、圓通等，以下稱“配送公司”）為您完成訂單交付的，系統(tǒng)或單據(jù)記錄的簽收時間為交付時間；您購買的商品采用在線傳輸方式交付的，銷售商向您指定系統(tǒng)發(fā)送的時間為交付時間；您購買服務(wù)的，生成的電子或者實物憑證中載明的時間為交付時間。

(四)     平臺活動

平臺會不定期開展各類活動，參與活動前，您應(yīng)當(dāng)進入相應(yīng)活動頁面仔細閱讀、充分理解活動規(guī)則，您參與活動的，視為您已充分閱讀、理解該活動規(guī)則，并自愿受活動規(guī)則的約束。閱讀活動規(guī)則的過程中，如果您不理解或不同意其中的任何內(nèi)容，請停止參與相關(guān)活動。您理解并同意，如您的訂單或您參與的活動違反限制性要求的，則我司有權(quán)采取取消訂單、取消活動資格，撤銷活動獎勵等一項或多項處理措施而無須承擔(dān)任何責(zé)任。

(五)     交易爭議處理

您在我司平臺交易過程中與其他用戶發(fā)生爭議的，您或其他用戶中任何一方均有權(quán)選擇以下途徑解決：

1、  與爭議相對方自主協(xié)商；

2、  使用我司平臺提供的客戶服務(wù)；

3、  請求消費者協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；

4、  向有關(guān)行政部門投訴；

5、  根據(jù)與爭議相對方達成的仲裁協(xié)議（如有）提請仲裁機構(gòu)仲裁；

6、  向人民法院提起訴訟。

您理解并同意，我司平臺的客服并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認知對用戶提交的憑證進行判斷。因此，除存在故意或重大過失外，我司不對爭議解決結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。如您對爭議解決結(jié)果不滿意，您仍有權(quán)采取其他爭議處理途徑解決爭議。

(六)     信息交流及分享

為滿足用戶間分享購物心得等信息交流需求，您可通過我司提供的問答、曬單分享、群組及其他信息發(fā)布功能進行評論、回復(fù)、留言、點贊等公開發(fā)布信息及與其他用戶互動，您須確保您所發(fā)布的所有信息均符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的要求。

五、用戶個人信息保護及授權(quán)

(一)     您知悉并同意，為方便您使用本網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)，本網(wǎng)站將存儲您在使用時的必要信息，包括但不限于您的真實姓名、性別、生日、配送地址、聯(lián)系方式、通訊錄、相冊、日歷、定位信息等。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，未經(jīng)您的許可我司不會向第三方公開、透露您的個人信息。我司對相關(guān)信息采取專業(yè)加密存儲與傳輸方式，利用合理措施保障用戶個人信息的安全。如我司平臺網(wǎng)站或客戶端未設(shè)置獨立隱私政策但使用了我司平臺賬號登陸相應(yīng)網(wǎng)站或客戶端的，為保護您的隱私權(quán)，我們將參照適用我司隱私政策的要求對您的個人信息進行收集、存儲、使用、披露和保護。我司希望通過隱私政策向您清楚地介紹我司對您個人信息的處理方式，因此我司建議您完整地閱讀隱私政策（https://about.jd.com/privacy/），以幫助您更好地保護您的隱私權(quán)。

(二)     您充分理解并同意：

1、  您理解并同意，通過郵件、短信、電話、消息等平臺渠道形式接收相關(guān)訂單信息、促銷活動、商品推薦等內(nèi)容；您有權(quán)通過您注冊時填寫的手機號碼或者電子郵箱獲取您感興趣的商品廣告信息、促銷優(yōu)惠等商業(yè)性信息、推廣或信息（包括商業(yè)或非商業(yè)信息）；您如果不愿意接收此類信息，您有權(quán)通過我司提供的相應(yīng)的退訂功能進行退訂。

2、  為配合行政監(jiān)管機關(guān)、司法機關(guān)執(zhí)行工作，在法律規(guī)定范圍內(nèi)我司有權(quán)向上述行政、司法機關(guān)提供您在使用本網(wǎng)站時所儲存的相關(guān)信息，包括但不限于您的注冊信息等，或使用相關(guān)信息進行證據(jù)保全，包括但不限于公證、見證等；

3、  我司依法保障您在安裝或使用過程中的知情權(quán)和選擇權(quán)，在您使用本網(wǎng)站服務(wù)過程中，涉及您設(shè)備自帶功能的服務(wù)會提前征得您同意，您一經(jīng)確認，我司有權(quán)開啟包括但不限于收集地理位置、讀取通訊錄、使用攝像頭、啟用錄音等提供服務(wù)必要的輔助功能。

4、  我司有權(quán)根據(jù)實際情況，在法律規(guī)定范圍內(nèi)自行決定單個用戶在本網(wǎng)站及服務(wù)中數(shù)據(jù)的最長儲存期限以及用戶日志的儲存期限，并在服務(wù)器上為其分配數(shù)據(jù)最大存儲空間等。

六、用戶行為規(guī)范

(一)     您同意嚴格遵守法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，依法遵守以下義務(wù)：

1、  不得制作、傳輸或發(fā)表以下違法信息資料：反對憲法所確定的基本原則，煽動抗拒、破壞憲法和法律法規(guī)實施的；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的，煽動推翻社會主義制度的；損害國家榮譽和利益的；歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；宣揚或煽動實施恐怖主義、極端主義及其活動的；煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)的言論；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂經(jīng)濟秩序和社會秩序的；散布淫穢、色情、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益的；法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

2、  防范和抵制制作、復(fù)制、發(fā)布含有下列內(nèi)容的不良信息資料：標題嚴重夸張，發(fā)表內(nèi)容與標題嚴重不符的；不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；煽動人群歧視、地域歧視等的；宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容的；違反社會公德行為的；侵犯未成年人合法權(quán)益的；其他對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的內(nèi)容。

(二)     本協(xié)議依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制定，您亦同意嚴格遵守以下義務(wù)：

1、  從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關(guān)法規(guī)；

2、  不得利用本網(wǎng)站從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動；

3、  不得企圖干擾、破壞我司系統(tǒng)或網(wǎng)站的正常運轉(zhuǎn)，故意傳播惡意程序或病毒以及其他破壞干擾正常網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的行為；

4、  不得傳輸或發(fā)表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、不文明的等信息資料；

5、  不得教唆他人從事違法違規(guī)或本協(xié)議、平臺規(guī)則所禁止的行為；

6、  不得利用在本網(wǎng)站注冊的賬戶進行不當(dāng)利益獲取、惡意攻擊、違法經(jīng)營活動、傳播不良內(nèi)容等違反法律法規(guī)的行為；

7、  不得發(fā)布任何侵犯他人個人信息、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)利的內(nèi)容；

8、  不得冒充他人或利用他人的名義使用我司軟件服務(wù)或傳播任何信息，惡意使用注冊賬號導(dǎo)致其他用戶誤認的；

9、  不得存在可能破壞、篡改、刪除、影響我司平臺任何系統(tǒng)正常運行或未經(jīng)授權(quán)秘密獲取我司平臺及其他用戶的數(shù)據(jù)、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的；

10、不得惡意注冊我司賬號，包括但不限于頻繁、批量注冊賬號、注銷賬號；

11、不得發(fā)布其他對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的內(nèi)容，及法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

(三)     您須對自己在網(wǎng)上的言論和行為承擔(dān)法律責(zé)任，您若在本網(wǎng)站上散布和傳播反動、色情或其它違反國家法律的信息，本網(wǎng)站的系統(tǒng)記錄有可能作為您違反法律的證據(jù)。我司可對您發(fā)布的信息依法或依本協(xié)議進行刪除或屏蔽。

(四)     除非法律允許或我司書面許可，您使用本網(wǎng)站過程中不得從事下列行為：

1、  刪除本網(wǎng)站及其副本上關(guān)于著作權(quán)的信息；

2、  對本網(wǎng)站進行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站的源代碼；

3、  對我司擁有知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進行使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點等；

4、  對本網(wǎng)站或者本網(wǎng)站運行過程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、網(wǎng)站運行過程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù)，以及本網(wǎng)站運行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進行復(fù)制、修改、增加、刪除、掛接運行或創(chuàng)作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)我司授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入本網(wǎng)站和相關(guān)系統(tǒng)；

5、  通過修改或偽造網(wǎng)站運行中的指令、數(shù)據(jù)，增加、刪減、變動網(wǎng)站的功能或運行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播，無論這些行為是否為商業(yè)目的；

6、  通過非我司開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，登錄或使用本網(wǎng)站及服務(wù)，或制作、發(fā)布、傳播上述工具；

7、  自行或者授權(quán)他人、第三方軟件對本網(wǎng)站及其組件、模塊、數(shù)據(jù)進行干擾。

七、違約責(zé)任

(一)     發(fā)生如下情形之一的，視為您違約：

1、  使用我司平臺服務(wù)時違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的；

2、  違反本協(xié)議或本協(xié)議補充協(xié)議（即本協(xié)議第一條第3款）約定的。

3、  為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展和滿足海量用戶對高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，您理解并同意，我司可在我司平臺規(guī)則中約定違約認定的程序和標準。如：我司可依據(jù)您的登錄信息、用戶數(shù)據(jù)與海量用戶數(shù)據(jù)的關(guān)系及普通人的正常消費、交易習(xí)慣、快遞物流行業(yè)習(xí)慣、生活常識等因素來認定您是否構(gòu)成違約；您有義務(wù)對您的數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象進行充分舉證和合理解釋，否則將被認定為違約。

(二)     違約處理措施

如果我司發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報投訴您違反本協(xié)議約定或存在任何惡意行為的，我司有權(quán)不經(jīng)通知隨時對相關(guān)內(nèi)容進行刪除、屏蔽，并視行為情節(jié)對違規(guī)賬號處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能。

您在我司平臺上實施的行為，或雖未在我司平臺上實施但對我司平臺及其用戶產(chǎn)生影響的行為構(gòu)成違約的，我司可依據(jù)相應(yīng)規(guī)則對您中止向您提供部分或全部服務(wù)、劃扣違約金等處理措施。如您的行為構(gòu)成根本違約的，我司可關(guān)閉、注銷您的賬戶，終止向您提供服務(wù)（詳見違規(guī)行為規(guī)則https://help.jd.com/user/issue/32-1199.html）。

我司有權(quán)對您上述違約行為處理措施信息以及其他經(jīng)國家行政或司法機關(guān)生效法律文書確認的違法信息在我司平臺上予以公示。

(三)     賠償責(zé)任

如您的行為使我司及/或其關(guān)聯(lián)公司遭受損失（包括自身的直接經(jīng)濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經(jīng)濟損失），您應(yīng)賠償我司及/或其關(guān)聯(lián)公司的上述全部損失。如您的行為使我司及/或其關(guān)聯(lián)公司遭受第三人主張權(quán)利，我司及/或其關(guān)聯(lián)公司可在對第三人承擔(dān)金錢給付等義務(wù)后就全部損失向您追償。

八、協(xié)議終止

(一)     終止的情形

您有權(quán)通過以下任一方式終止本協(xié)議：

1、  在滿足我司平臺公示的賬戶注銷條件時您通過網(wǎng)站告知的方式注銷您的賬戶；

2、  變更事項生效前您停止使用并明示不愿接受變更事項的；

3、  您明示不愿繼續(xù)使用我司平臺服務(wù)，且符合我司平臺終止條件的。

出現(xiàn)以下情況時，我司可以本協(xié)議約定通知您終止本協(xié)議：

1、  您違反本協(xié)議約定，我司依據(jù)違約條款終止本協(xié)議的；

2、  您盜用他人賬戶、發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、擾亂市場秩序、采取不正當(dāng)手段謀利等行為，我司依據(jù)我司平臺規(guī)則對您的賬戶予以關(guān)閉的；

3、  除上述情形外，因您多次違反我司平臺規(guī)則相關(guān)規(guī)定且情節(jié)嚴重，我司依據(jù)我司平臺規(guī)則對您的賬戶予以關(guān)閉的；

4、  其它應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情況。

(二)     協(xié)議終止后的處理

本協(xié)議終止后，我司仍享有下列權(quán)利：

1、  依照法律規(guī)定保留平臺應(yīng)當(dāng)留存的相關(guān)信息；

2、  對于您過往的違約行為，我司仍可依據(jù)本協(xié)議向您追究違約責(zé)任。

3、本協(xié)議終止后，對于您在本協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的交易訂單，我司可通知交易相對方并根據(jù)交易相對方的意愿決定是否關(guān)閉該等交易訂單；如交易相對方要求繼續(xù)履行的，則您應(yīng)當(dāng)就該等交易訂單繼續(xù)履行本協(xié)議及交易訂單的約定，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何損失或增加的任何費用。

九、所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)

(一)     您一旦接受本協(xié)議，對于您提供、上傳、創(chuàng)作、發(fā)布在本網(wǎng)站的文字、評論、圖片、照片、視頻、音頻等任何形式的信息內(nèi)容（包括但不限于客戶評價、客戶咨詢、各類話題文章等），您免費授予我司及其關(guān)聯(lián)公司至保護期終止為止、不可撤銷的、全球范圍的、排他的許可使用著作權(quán)（包括并不限于：復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、攝制權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、匯編權(quán)以及應(yīng)當(dāng)由著作權(quán)人享有的其他可許可使用的權(quán)利）、肖像權(quán)、用戶ID名稱等相關(guān)的全部合法權(quán)利權(quán)益，就我司具有訴訟主體資格的權(quán)利、權(quán)益，我司有權(quán)以自身名義對第三方侵權(quán)行為取證及提起訴訟。您同意我司及其關(guān)聯(lián)公司有權(quán)存儲、使用、復(fù)制、修訂、編輯、發(fā)布、展示、翻譯、分發(fā)、推廣、出版、發(fā)行、信息網(wǎng)絡(luò)傳播您以上信息內(nèi)容，有權(quán)改編制作派生作品，并以已知或日后開發(fā)的形式、媒體或技術(shù)將上述信息納入其它作品內(nèi)。

(二)     我司有權(quán)再許可給其他第三方第九條第一款的所有權(quán)利。

(三)     您應(yīng)確保在我司網(wǎng)站上發(fā)表的第九條第一款各類信息內(nèi)容均不涉及侵犯第三方肖像、隱私、知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。否則我司有權(quán)隨時采取包括但不限于刪除、斷開鏈接等措施。

(四)     本協(xié)議已經(jīng)構(gòu)成《中華人民共和國著作權(quán)法》第二十六條（條文序號依照2020年修訂版《著作權(quán)法》確定）及相關(guān)法律規(guī)定的著作財產(chǎn)權(quán)等權(quán)利許可使用的書面協(xié)議，其效力及于您在本網(wǎng)站上發(fā)布的任何受著作權(quán)法保護的作品內(nèi)容，無論該等內(nèi)容形成于本協(xié)議訂立前還是本協(xié)議訂立后。

(五)     您同意并已充分了解本協(xié)議的條款，承諾不將已發(fā)表于本網(wǎng)站的信息，以任何形式發(fā)布或授權(quán)其它主體以任何方式使用（包括但不限于在各類網(wǎng)站、媒體上使用）。

(六)     除法律另有強制性規(guī)定外，未經(jīng)我司明確的特別書面同意,任何單位或個人不得以任何方式非法地全部或部分復(fù)制、轉(zhuǎn)載、引用、鏈接、抓取或以其他方式使用本網(wǎng)站的信息內(nèi)容，否則，我司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

(七)     本網(wǎng)站所刊登的資料信息（包括但不限于文字、圖表、標識、按鈕圖標、圖像、照片、聲音視頻文件及其片段、數(shù)字下載物、數(shù)據(jù)編輯和軟件），均是我司或其內(nèi)容提供者的財產(chǎn)，受中國著作權(quán)法和國際版權(quán)相關(guān)條約的保護。本網(wǎng)站上所有內(nèi)容的匯編是我司的專有財產(chǎn)，受中國著作權(quán)法和國際版權(quán)相關(guān)條約的保護。本網(wǎng)站上所有軟件都是我司或其關(guān)聯(lián)公司或其軟件供應(yīng)商的財產(chǎn)，受中國著作權(quán)法和國際版權(quán)相關(guān)條約的保護。

十、通知送達

(一)     有效地址。您在我司用戶賬戶填寫的聯(lián)系電話、電子郵箱地址、聯(lián)系地址視為您的有效通知地址。若上述信息發(fā)生變更您應(yīng)當(dāng)及時進行更新，如果因您提供的聯(lián)系方式不準確，或不及時告知變更后的聯(lián)系方式，使相關(guān)通知（包括但不限于協(xié)議變更、法律文書等）無法送達或未及時送達，由您自行承擔(dān)可能產(chǎn)生的法律后果。

(二)     通知送達。我司通過上述聯(lián)系方式向您發(fā)出通知，其中以電子的方式發(fā)出的書面通知，包括但不限于平臺公告，向您提供的聯(lián)系電話發(fā)送手機短信，向您提供的電子郵箱發(fā)送電子郵件，向您的我司用戶賬戶發(fā)送系統(tǒng)消息以及站內(nèi)信信息，在發(fā)送成功后即視為送達；以紙質(zhì)載體發(fā)出的書面通知，按照提供聯(lián)系地址交郵后的第五個自然日即視為送達。

(三)     法律文書的送達。對于與我司有關(guān)的任何糾紛，您同意行政、公安、司法等有權(quán)機關(guān)可以通過手機短信、電子郵件、系統(tǒng)消息或站內(nèi)信等方式向您送達法律文書，有權(quán)機關(guān)向上述聯(lián)系方式發(fā)出法律文書即視為送達；若同時采取以上多種方式向您送達法律文書，送達時間以最先送達的為準。您同意上述送達方式適用于行政、仲裁、司法等法定程序的全過程。

十一、不可抗力或其他免責(zé)事由

(一)     您理解并同意，在使用本服務(wù)的過程中，可能會遇到不可抗力等風(fēng)險因素，使本服務(wù)協(xié)議下的服務(wù)發(fā)生中斷或終止。不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、信息網(wǎng)絡(luò)連接故障、電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障、電力故障、罷工、勞動爭議、暴亂、起義、騷亂、生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足、火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴、爆炸、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)變動、司法行政機關(guān)的命令、其他不可抗力或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)等行為。出現(xiàn)上述情況時，我司將努力在第一時間與相關(guān)部門配合，及時進行修復(fù)，但是由此給您造成的損失，我司在法律允許的范圍內(nèi)免責(zé)。

(二)     您理解并同意，在法律允許的范圍內(nèi)，我司對以下事由所導(dǎo)致的服務(wù)中斷或終止不承擔(dān)責(zé)任：

1、  受到計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞；

2、  用戶或我司的電腦軟件、系統(tǒng)、硬件和通信線路出現(xiàn)故障；

3、  用戶操作不當(dāng)；

4、  用戶通過非我司授權(quán)的方式使用本服務(wù)；

5、  其他我司無法控制或合理預(yù)見的情形。

十二、法律管轄適用及其他

(一)     本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中國法律。如雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)盡力友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應(yīng)向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國北京市大興區(qū)。

(二)     如果本協(xié)議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執(zhí)行性。

(三)     本協(xié)議未明示授權(quán)的其他權(quán)利仍由我司保留，您在行使這些權(quán)利時須另外取得我司的書面許可。我司如果未行使前述任何權(quán)利，并不構(gòu)成對該權(quán)利的放棄。

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《隱私政策》

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

為向您提供網(wǎng)上購物服務(wù)，我們的基本功能包括賬號注冊登錄、商品/服務(wù)信息展示、下單及訂單管理、支付、商品/服務(wù)交付、客服與售后、交易安全保障。我們會收集使用與您有關(guān)的必要個人信息，包括手機號碼、收貨人姓名、收貨地址、聯(lián)系電話、支付時間、支付金額、支付方式等，具體字段詳見本隱私政策中加粗的個人信息，如您不提供相應(yīng)信息，您將無法正常使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。

除基本功能外，我們還為您提供部分附加功能，包括基于權(quán)限的購物體驗提供服務(wù)以及信息公開發(fā)布功能。您可選擇單獨同意或不同意我們收集使用的這部分涉及的個人信息，如您拒絕提供，您將無法正常使用相關(guān)附加功能，但不會影響您使用我們的基本功能。

請您理解，因不同用戶選擇使用的產(chǎn)品/服務(wù)版本、范圍有所不同，如具體功能展示的收集使用規(guī)則與本隱私政策存在差異，請以具體供展示的內(nèi)容為準。我們?yōu)槟峁┑墓δ軋鼍凹笆占褂玫膫€人信息具體如下：

（一）賬號注冊登錄

當(dāng)您注冊使用我司服務(wù)時，您需要向我們提供手機號碼，我們將通過發(fā)送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效，通過SIM卡信息識別并顯示對應(yīng)的運營商。您的賬號名為您的默認昵稱，您可以自主選擇修改和補充您的昵稱、頭像、賬號名以及您的實名認證相關(guān)信息，這些信息均屬于您的“賬號信息”。

注冊完成后，您可以選擇使用我司賬號信息或者授權(quán)我們獲取您的第三方賬號信息進行登錄，若您不提供這類信息，您將無法登錄和使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)，此時您可使用瀏覽和搜索功能，我們將不會收集您的上述個人信息。

（二）商品/服務(wù)信息展示

為了向您展示商品或者服務(wù)，我們會收集您的設(shè)備信息（包括設(shè)備型號、OAID/IDFA、IDFV、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序版本、語言設(shè)置、分辨率）、瀏覽器類型來對相應(yīng)的商品或者服務(wù)內(nèi)容進行排序和適應(yīng)您的應(yīng)用版本和設(shè)備界面。在您明確授權(quán)后，我們會在您使用商品信息展示和搜索功能時，收集您的位置相關(guān)信息（GPS位置信息、WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息）。

為了向您提供搜索歷史、瀏覽記錄、收藏的商品或店鋪、關(guān)注的店鋪、購物車或訂單商品或服務(wù)展示服務(wù)，在使用過程中，我們會收集您的瀏覽信息、搜索記錄、收藏記錄、關(guān)注記錄、加購信息、訂單信息。其中，在向您提供展示搜索歷史服務(wù)時，搜索記錄信息存儲在您的本地設(shè)備。

我們會根據(jù)您的上述信息以及您的收貨地址，進行數(shù)據(jù)分析、預(yù)測您的偏好特征，向您推送可能感興趣的商品/服務(wù)、商業(yè)廣告、商業(yè)性短信及其他營銷信息，其中使用的個性化推薦算法備案編號為網(wǎng)信算備110115929236002230013號。如您需修改向您展示的商品或服務(wù)排序或者商業(yè)性廣告及其他內(nèi)容，可通過以下方式實現(xiàn)：

（1)如您對首頁“為你推薦”展示的商品或服務(wù)不感興趣，可以通過長按被推薦的商品或服務(wù)圖片，根據(jù)提示彈窗選擇減少或者屏蔽相關(guān)商品或服務(wù)類目；

（2)如您不想接收搜索頁為您綜合推薦的商品或服務(wù)，可以選擇按銷量、價格或者其他頁面可選的維度接收相應(yīng)的搜索結(jié)果展示；

（3)如您不想接收商業(yè)性短信，可以通過短信提示回復(fù)退訂或提供的其他方式進行退訂或關(guān)閉來取消我們給您發(fā)送的手機促銷短信；

（4)如您不想接收APP發(fā)送的消息通知，可以通過移動端APP“消息中心-消息設(shè)置”設(shè)置；

（5)如您想管理我們給您發(fā)送的個性化廣告，您可以在“我的-賬戶設(shè)置-隱私設(shè)置-廣告管理”中進行設(shè)置。

（6)如您想管理我們給您發(fā)送的個性化內(nèi)容，您可以在“我的-賬戶設(shè)置-隱私設(shè)置-推薦管理”中進行設(shè)置。

（7)其他：您可通過PC端賬戶設(shè)置頁面的郵件訂閱菜單中取消郵件訂閱的促銷信息。

（8)如果您認為我們?yōu)槟峁┑膬?nèi)容影響您的合法權(quán)益，您可以通過客服聯(lián)系我們。

（三）下單及訂單管理

當(dāng)您選擇對商品/服務(wù)進行結(jié)算時，我司會生成您購買商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址（您可以通過手動填寫或者允許系統(tǒng)獲取您的位置信息）以及手機號碼，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務(wù)信息、下單時間、您應(yīng)支付的貨款金額及支付方式。您可以另外填寫收貨人的聯(lián)系電話、郵箱、郵編以增加更多的聯(lián)系方式確保商品可以準確送達，不填寫這些信息不影響您訂單的生成。若您需要開具發(fā)票，還需要提供發(fā)票抬頭、納稅人識別號以及接收發(fā)票的郵箱。

上述所有信息構(gòu)成您的“訂單信息”，我們將使用您的訂單信息來（包括與為您提供上述服務(wù)的第三方）進行您的身份核驗、確定交易、支付結(jié)算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務(wù)。我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保障您的交易安全。在觸發(fā)異常行為時（如支付金額異常），我們會收集您的位置信息，但我們不會收集正常用戶的上述信息。

（四）支付功能

在您下單后，您可以選擇我司的關(guān)聯(lián)方或與我司合作的第三方支付機構(gòu)（包括我司支付、微信支付及銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)及其他支付通道，以下稱“支付機構(gòu)”）所提供的支付服務(wù)。我們需要將您的我司訂單號與交易金額信息與這些支付機構(gòu)共享以完成下單支付功能。在您使用支付功能時，支付機構(gòu)會通過其頁面收集或驗證您的銀行卡（含儲蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以實現(xiàn)其確認您的支付指令并完成支付，具體適用各支付機構(gòu)相應(yīng)的隱私政策。

為了解您的支付進度及狀態(tài)，我們會向您所選擇的支付機構(gòu)收集相應(yīng)的支付信息，包括支付時間、支付方式、支付金額。

（五）商品/服務(wù)交付

當(dāng)您下單完成，或獲取試用品、獎品后，我司、我司的關(guān)聯(lián)方、供應(yīng)商、與我司合作的商家或配送公司將為您完成訂單的交付。您知曉并同意，我司、我司的關(guān)聯(lián)方、供應(yīng)商、與我司合作的商家或配送公司會在上述環(huán)節(jié)內(nèi)使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。

（六）客服與售后

我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗?zāi)纳矸?。?dāng)您需要我們提供與您訂單信息相關(guān)的客服與售后服務(wù)時，我們將會查詢您的訂單信息。另外，您在申請退款或退貨時，我們需要收集您的聯(lián)系人、聯(lián)系方式以及退貨地址，以保障完成相應(yīng)的售后服務(wù)。

若您有獲贈或購買商品運費險，您在退換貨時所產(chǎn)生的運費可能申請由運費險服務(wù)提供商進行賠付，為實現(xiàn)投保和理賠，我們將收集或查詢您購買商品的質(zhì)保起止期、退換貨商品快遞公司、快遞單號、退貨地址、投遞時間信息。

（七）保障交易安全

為保障您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，防止您的個人信息被非法獲取，更準確地預(yù)防欺詐和保護賬號安全，我們需要收集您的設(shè)備信息（設(shè)備型號、OAID/IDFA、Android ID/OPENUDID、IDFV、操作系統(tǒng)及軟件版本、設(shè)備狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀況）、日志信息、IP地址、瀏覽信息、訂單信息、SIM卡信息（運營商和國家碼）、電池使用情況來識別是否為真實自然人用戶。在觸發(fā)異常行為時（異地登錄、多次輸入密碼錯誤、支付金額異常、操作行為日志異常），我們會收集您的位置信息、ssid、WIFI名稱、常用軟件列表信息（僅本地處理，不會上傳服務(wù)器），但我們不會收集正常用戶的上述信息。并可能會記錄一些我們認為有風(fēng)險的鏈接（“URL”），我們也會收集您的設(shè)備信息用于對我司系統(tǒng)問題進行分析、統(tǒng)計流量并排查可能存在的風(fēng)險，在您選擇向我們發(fā)送異常信息時予以排查。如果您不提供上述信息，我們則無法在您使用我司服務(wù)過程中對您的服務(wù)及賬號安全進行保護。

（八）其他附加功能

1、應(yīng)用權(quán)限申請與使用規(guī)則

為使您購物更便捷或更有樂趣，提升您在我司的網(wǎng)上購物體驗，我們需訪問您的系統(tǒng)權(quán)限以收集和使用所需的個人信息。如果您不開啟這些權(quán)限，不影響您使用我們的基本功能，但您可能無法使用為您帶來購物樂趣的附加功能或在購買某些商品時需要重復(fù)填寫一些信息。關(guān)于我們需要申請的權(quán)限以及相應(yīng)的個人信息收集使用目的，詳見此處。您也可以通過“我的-賬戶設(shè)置-隱私設(shè)置”進行分項設(shè)置。

2、信息公開發(fā)布規(guī)則

您在使用我司服務(wù)過程中，可以通過商品評價、種草秀、商品問答、直播互動公開發(fā)布您關(guān)于商品的疑問、使用體驗或其他內(nèi)容，以獲得商家對您疑問的解答或者互動獎勵。我們可能會根據(jù)您的訂單信息及您發(fā)布的內(nèi)容，判斷您是否能夠使用上述信息發(fā)布功能。

請您注意，您發(fā)布信息時，您的賬號信息（昵稱、頭像、賬號名）和您發(fā)布的內(nèi)容將會在您發(fā)布后被公開，請您謹慎選擇。如您發(fā)布的信息中包含他人個人信息，您在發(fā)布前請?zhí)崆矮@取他人的同意。

（九）其他個人信息使用規(guī)則

1、為統(tǒng)計、分析您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)情況，以輔助我們進行服務(wù)體驗優(yōu)化以及產(chǎn)品升級決策，我們會將所收集的數(shù)據(jù)經(jīng)加密技術(shù)處理且無法重新識別特定個人后用于機器學(xué)習(xí)、算法模型訓(xùn)練或其他數(shù)據(jù)分析和挖掘處理。

2、如我們要將您的個人信息用于本隱私政策未載明的用途時，或?qū)⒒谔囟康氖占男畔⒂糜谄渌康臅r，會事先征求您的明示同意。

3、關(guān)于本隱私政策未明確的功能和場景，我們會在您實際使用該功能或場景時，向您展示相應(yīng)的個人信息收集使用規(guī)則，并獲取您的明示同意。

二、我們?nèi)绾问褂肅ookies和同類技術(shù)

1、Cookies的使用

在您使用我們的服務(wù)過程中，我們會在您的計算機或移動設(shè)備上發(fā)送一個或多個名為Cookies的小數(shù)據(jù)文件，目的是為了簡化您重復(fù)登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品數(shù)據(jù)進而為您提供購物的偏好設(shè)置、幫助您優(yōu)化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬號或數(shù)據(jù)安全。

您可以清除計算機上保存的所有 Cookies，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會自動接受Cookies，但您通?？筛鶕?jù)自己的需要來修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookies。如果您這么做，您可能需要在每一次訪問我司網(wǎng)站時親自更改用戶設(shè)置，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。

2、網(wǎng)絡(luò)Beacon和同類技術(shù)的使用

除Cookies 外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon及其他同類技術(shù)。我們的網(wǎng)頁上常會包含一些電子圖像（稱為"單像素" GIF 文件或 "網(wǎng)絡(luò) Beacon"）。我們使用網(wǎng)絡(luò)Beacon的方式有：

    （1）通過在我司網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon，計算用戶訪問數(shù)量，并通過訪問 Cookies 辨認注冊的我司用戶。

    （2）通過得到的Cookies信息，為您提供個性化服務(wù)。

三、我們?nèi)绾螌ν馓峁┠膫€人信息

（一）共享

1、我們不會與我司以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

    （1）事先獲得您明確的同意或授權(quán)；

    （2）根據(jù)法律法規(guī)、行政及司法部門強制性要求進行提供；

    （3）應(yīng)您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；

    （4）符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；

    （5）基于符合法律法規(guī)的社會公共利益、突發(fā)公共衛(wèi)生事件而使用。

2、為向您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，向您展示可能感興趣的內(nèi)容，保護您的賬號與交易安全，我們可能會將您的個人信息與我們的關(guān)聯(lián)方或者合作伙伴共享，共享內(nèi)容及目的詳見此處。 

請您注意，您在使用我們服務(wù)時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或第三方的個人信息甚至敏感個人信息，請您共享時謹慎考慮并決定。如涉及第三方個人信息，請您確保您已經(jīng)取得合法的授權(quán)。

（二）公開披露

我們僅會在以下情況，且在采取符合業(yè)界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：

    （1）根據(jù)您單獨同意的授權(quán)范圍披露相應(yīng)個人信息；

    （2）如果您嚴重違反法律法規(guī)或者相關(guān)協(xié)議、規(guī)則，我們可能會披露您的相關(guān)違規(guī)行為及我們對您采取的措施。

四、我們?nèi)绾伪Ｗo和保存您的個人信息

（一）我們保護您個人信息的技術(shù)與措施

我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：

1、數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施

我們會采用符合業(yè)界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。例如：我司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了傳輸層安全協(xié)議加密技術(shù)，通過https方式提供瀏覽服務(wù)，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全；在個人信息處理時，我們會采用包括內(nèi)容替換、SHA256在內(nèi)多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強個人信息在使用中安全性。

2、我司為保護個人信息采取的其他安全措施

我司通過建立數(shù)據(jù)分類分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個人信息的存儲和使用；通過信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計機制來對數(shù)據(jù)進行全面安全控制；我司建立數(shù)據(jù)安全委員會并下設(shè)信息保護專職部門、數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)組織來推進和保障個人信息安全。

我們存儲您個人信息的底層云技術(shù)取得了數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟頒發(fā)的“可信云”認證三級認證、通過了公安部安全等級保護三級認證，同時還獲得了ISO27000認證。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓(xùn)課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

3、安全事件處置

為應(yīng)對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險，我們制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應(yīng)的處理流程。

一旦發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。同時，我們將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

（二）您個人信息的保存

1、您的個人信息將存儲于中華人民共和國境內(nèi)。如您使用跨境交易服務(wù)，且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的，我們會單獨獲取您的授權(quán)同意并要求接收方按照雙方簽署的數(shù)據(jù)保護協(xié)議、本隱私政策以及相關(guān)法律法規(guī)要求來處理您的個人信息。

2、在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)期間，您的個人信息將在為了實現(xiàn)本政策所述目的之期限內(nèi)保存，同時將結(jié)合法律有強制的留存要求期限的規(guī)定確定，如《中華人民共和國電子商務(wù)法》要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期間后，我們會根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或進行匿名化處理。

五、您如何管理您的個人信息

我司非常重視您對個人信息的關(guān)注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權(quán)利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權(quán)利包括：

1、訪問和更正您的個人信息

除法律法規(guī)規(guī)定外，您有權(quán)隨時訪問和更正您的個人信息，具體包括：

（1）賬號信息

PC端路徑：進入網(wǎng)站-點擊“我的我司”-點擊“賬戶設(shè)置”菜單中“個人信息”，如您需要變更您的實名認證信息，您可撥打95118服務(wù)熱線申請變更。

移動端路徑：進入首頁-點擊“我的”進入我的我司-點擊右上角“設(shè)置”進入賬號設(shè)置—點擊頭像進入個人信息頁。

（2）收貨信息

PC端路徑：進入網(wǎng)站-點擊“我的我司”-點擊“賬戶設(shè)置”菜單中“收貨地址”。

移動端路徑：進入首頁-點擊“我的”進入我的我司-點擊右上角“設(shè)置”進入賬號設(shè)置—點擊“地址管理”。

（3）訂單信息

PC端路徑：進入網(wǎng)站-點擊“我的訂單”頁面。

移動端路徑：進入首頁-點擊“我的”進入我的我司-點擊“我的訂單”。

您可以選擇刪除已經(jīng)完成和已取消的訂單，但這樣可能導(dǎo)致我們無法準確判斷您的訂單信息而難以提供相應(yīng)的售后服務(wù)，您也無法對刪除的訂單使用我們的曬單和評價功能。

（4）瀏覽信息

移動端路徑：進入首頁-點擊“我的”進入我的我司-點擊“瀏覽記錄”。 

（5）評論信息

PC端路徑：進入網(wǎng)站-點擊“我的我司”-點擊“訂單中心”菜單中的“評價曬單”。

移動端路徑：進入首頁-點擊“我的”進入我的我司-點擊“待評價”進入評價中心。

（6）發(fā)票信息

PC端路徑：進入網(wǎng)站-點擊“我的我司”-點擊“賬戶設(shè)置”菜單中的“增票資質(zhì)”。

移動端路徑：進入首頁-點擊“我的”進入我的我司-點擊右上角“設(shè)置”進入賬號設(shè)置—點擊“發(fā)票抬頭管理”。

（7）檔案信息

移動端路徑：進入首頁--點擊“我的”進入我的我司--點擊右上角“設(shè)置”進入賬號設(shè)置—點擊“我的檔案”。

對于您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個人信息需要訪問或更正，請隨時聯(lián)系我們。我們會根據(jù)本隱私政策所列明的方式和期限響應(yīng)您的請求。

2、刪除您的個人信息

您可以通過本隱私政策列明的訪問和更正路徑刪除您的部分個人信息，或通過注銷賬號刪除您的全部個人信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；

（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

（3）如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定。

若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體已獲得您的獨立授權(quán)。

當(dāng)您或我們協(xié)助您刪除相關(guān)信息后，因為適用的法律和安全技術(shù)限制，我們可能無法立即從系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到可以刪除或?qū)崿F(xiàn)匿名化。

3、改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)

您可以通過以下路徑改變或撤回您的授權(quán)：

PC端路徑：進入“我的我司”-點擊“賬戶設(shè)置”中的“授權(quán)管理”或“賬號綁定”。

移動端路徑：進入首頁-點擊“我的”-點擊右上角“設(shè)置”進入賬號設(shè)置—點擊“隱私設(shè)置”。

您也可以通過注銷賬號的方式，撤回我們繼續(xù)收集您個人信息的全部授權(quán)。

請您理解，每個業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當(dāng)您撤回同意或授權(quán)后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意或授權(quán)的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。

4、注銷賬號

您可以通過以下路徑注銷您的賬號信息：

PC端路徑：進入網(wǎng)站-點擊“我的我司”-點擊“賬戶設(shè)置”中的“賬戶安全”-點擊“注銷賬號”。

移動端路徑：進入首頁-點擊“我的”-點擊右上角“設(shè)置”進入賬號設(shè)置—點擊“賬戶與安全”-點擊“注銷我司APP賬號服務(wù)”。

關(guān)于您注銷賬號的方式以及您應(yīng)滿足的條件，請詳見《我司APP賬號注銷須知》。您注銷賬號后，我們將停止為您提供產(chǎn)品與/或服務(wù)，并根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或進行匿名化處理。

5、獲取您的個人信息副本

您有權(quán)獲取您的個人信息副本，移動端獲取路徑為“我的-賬戶設(shè)置-隱私設(shè)置-個人信息下載”。

6、響應(yīng)您的請求

如您無法通過本隱私政策列明的方式或路徑行使您的權(quán)利，可以發(fā)送電子郵件至privacy@jd.com或通過本隱私政策中的其他方式與我們聯(lián)系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或提供您的身份證明文件，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的15天內(nèi)答復(fù)您的請求。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

六、未成年人的個人信息保護

1、我司非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前，應(yīng)事先取得您監(jiān)護人的同意。

2、對于可能涉及的不滿14周歲的兒童個人信息，我們進一步采取以下措施予以保障：

（1）對于收集到的兒童個人信息，我們除遵守本隱私政策關(guān)于用戶個人信息的約定外，還會秉持正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，嚴格遵循《兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護規(guī)定》等法律法規(guī)的要求進行存儲、使用、披露，且不會超過實現(xiàn)收集、使用目的所必須的期限，到期后我們會對兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。我們會指定專人負責(zé)兒童個人信息保護事宜，并設(shè)立了兒童個人信息保護的專門郵箱childprivacy@jd.com。我們還會制定兒童個人信息保護的內(nèi)部專門制度。

（2）當(dāng)您作為監(jiān)護人為被監(jiān)護的兒童選擇使用我司相關(guān)服務(wù)時，我們可能需要向您收集被監(jiān)護的兒童個人信息，用于向您履行相關(guān)服務(wù)之必要。您在使用曬單、評價及問答功能分享商品相關(guān)信息時可能會主動向我們提供兒童個人信息，請您明確知悉并謹慎選擇。

（3）兒童或其監(jiān)護人有權(quán)隨時訪問和更正兒童個人信息，還可以向我們提出更正和刪除的請求。如您對兒童個人信息相關(guān)事宜有任何意見、建議或投訴、舉報，請聯(lián)系我們。我們會隨時為您提供幫助。

七、通知和修訂

1、為給您提供更好的服務(wù)以及隨著我司業(yè)務(wù)的發(fā)展，本隱私政策也會隨之更新。但未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您依據(jù)本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會通過在我司網(wǎng)站、我司移動端上發(fā)出更新版本并在生效前通過網(wǎng)站公告或以其他適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新，也請您訪問我司以便及時了解最新的隱私政策。

2、對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內(nèi)容）。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

（1）我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

（2）我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

（3）個人信息共享、轉(zhuǎn)移或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

（4）您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

（5）我們負責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；

（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。